Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Der Checkout bei uns ist einfach, schnell und natürlich sicher. Du kannst zwischen mehreren Zahlungsmethoden wählen: Visa, Mastercard, PayPal und Klarna.
Möchtest du mehr über die verschiedenen Zahlungsmethoden erfahren? Dann besuche unsere Seite Zahlungsarten für weitere Informationen.

Wenn du eine Bestellung mit einer falschen Adresse aufgegeben hast, ist es wichtig, dass du uns so schnell wie möglich kontaktierst. Besuche dazu unsere Kontaktseite.
Hoffentlich sind wir noch rechtzeitig dran, um deine Bestellung abzufangen und die Adresse zu ändern, bevor sie an unseren Versanddienstleister übergeben wird.
Ist die Adresse komplett falsch, wird deine Bestellung nach einiger Zeit an uns zurückgesendet. Sobald wir sie zurückerhalten haben, senden wir sie umgehend an die korrekte Adresse weiter.
Du wirst per E-Mail benachrichtigt, sobald das geschehen ist.

Kein Problem! Kontaktiere uns so schnell wie möglich, und mit etwas Glück können wir deine Bestellung noch ändern, bevor sie unser Lager verlässt.

Hast du das Produkt bereits erhalten und es entspricht nicht deiner Bestellung? Dann lies bitte FAQ 3.3 für weitere Informationen!

Deine Daten sind natürlich persönlich und nicht für Dritte bestimmt.

Wir verwenden deine Informationen ausschließlich für unsere Verwaltung und den Versand deiner Bestellung. Deine Daten werden niemals an Dritte oder Unbefugte weitergegeben.

Auf unserer Seite Datenschutzerklärung erfährst du mehr darüber, wie wir deine Daten schützen.

Bestellungen an Werktagen vor 22:00 Uhr werden in der Regel noch am selben Tag versendet.

Wir verschicken fast alle Produkte als Briefsendung mit Track & Trace. Deine Bestellung passt direkt in deinen Briefkasten, du musst also nicht zu Hause sein.

Größere Artikel wie Laptoptaschen, Ladestationen oder mehrere bestellte Produkte werden vom Postboten persönlich zugestellt.

Deutschland

• Kostenlos
• 1–2 Werktage
• Inklusive Track & Trace
  

Österreich

• Kostenlos (Ohne Sendungsverfolgung)
• 3–4 Werktage
• 1,99 € (mit Sendungsverfolgung)
• Lieferzeit: 2–3 Werktage
  

Schweiz

• Kostenlos (Ohne Sendungsverfolgung)
• 3–4 Werktage
• 1,99 € (mit Sendungsverfolgung)
• Lieferzeit: 2–3 Werktage

Unsere 100-Tage-Rückgabegarantie stellt sicher, dass du dein Produkt jederzeit umtauschen oder zurückgeben kannst, falls etwas nicht stimmt.

Wir würden uns freuen, wenn du die Originalverpackung beilegst.

Die Rückgabe ist dank unseres Rücksendeformulars schnell und unkompliziert.
Rücksendekosten trägst du selbst – außer du entscheidest dich für eine Rückgabe gegen Gutschrift oder Umtausch, dann ist der Rückversand kostenlos.

Du kannst deine Rücksendung einfach als Briefsendung verschicken. Bitte beachte: Wir übernehmen keine Haftung für verloren gegangene Rücksendungen. Wenn du auf Nummer sicher gehen willst, sende sie mit Sendungsverfolgung zurück.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, bekommst du eine E-Mail von uns.

• Umtausch versenden wir das neue Produkt so schnell wie möglich.
• Rückerstattung bekommst du dein Geld innerhalb von 5 Werktagen zurück.

Ja, natürlich! Du kannst jedes Produkt gegen etwas anderes umtauschen.

Lade dir einfach unser Rücksendeformular herunter und gib dort an, was du stattdessen haben möchtest.

Die Rücksendung für einen Umtausch ist kostenlos. Vergiss nicht, deine Bestellnummer auf dem Rücksendeformular zu vermerken.

Nachdem du deine Rücksendung abgeschickt hast, sollte sie uns innerhalb von 5 bis 8 Werktagen erreichen.

Sobald sie bei uns eintrifft, informieren wir dich per E-Mail.

• innerhalb von 5 Werktagen.
• Bei Umtausch senden wir dir die neuen Artikel direkt zu.
  
  

Es tut uns sehr leid für diesen Fehler! Natürlich möchten wir das so schnell wie möglich für dich lösen.

Bitte wende dich sofort an unseren Kundenservice per E-Mail an service@smartwatcharmbaender.de.

Wir senden dir das richtige Produkt umgehend zu.

Wir bemühen uns sehr, unsere Produkte auf der Website so genau wie möglich darzustellen.

Trotzdem kann es gelegentlich zu leichten Abweichungen kommen.

Wenn du Fragen hast oder Hilfe brauchst, schreib uns gern an service@smartwatcharmbaender.de

Das tut uns wirklich leid – wir verstehen, dass das enttäuschend ist.

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich unter service@smartwatcharmbaender.de.

Sende uns am besten ein paar Fotos vom Schaden und vergiss nicht, deine Bestellnummer anzugeben.

Wenn nötig, schicken wir dir umgehend kostenlos ein Ersatzprodukt.

Es tut uns leid, dass du nicht alle Artikel erhalten hast.

Bitte kontaktiere uns sofort, und wir schicken dir die fehlenden Produkte schnellstmöglich nach.

Du erreichst uns unter service@smartwatcharmbaender.de. Entschuldigung für das Versehen!