Verzenden & Retourneren
Verzending
Heb je jouw bestelling vóór 22:00 op een werkdag geplaatst? Dan wordt je bestelling dezelfde dag nog GRATIS en met Track & Trace verzonden. In de meeste gevallen heb je de bestelling de volgende dag al in huis. In uitzonderlijke gevallen duurt de bezorging van PostNL langer dan één werkdag.
Let op: Zondag en maandag bezorgd PostNL geen post of brievenbuspakketen.
Wij verzenden alle bestellingen via PostNL. Je hoeft niet thuis te blijven voor je bestelling, omdat het met een brievenbuspakket verstuurd wordt. Je ziet het dus vanzelf op je deurmat! Via de Track & Trace code die je van ons ontvangt kun je de reis van je bestelling volgen.
Duurzaam bezorgd met PostNL
Duurzaamheid vinden we bij Smartwatchbanden.nl belangrijk. Daarom rijdt onze verzendpartner PostNL steeds vaker elektrisch, gebruiken schone brandstoffen en bezorgen als het even kan op de fiets. De rest van onze CO₂-uitstoot compenseren we per 1 januari 2022. Zo garanderen we dat alle post en pakketten voortaan ‘van deur tot deur met netto nul CO₂’ worden bezorgd.
Bezorging in België
Bestellingen naar België doen er doorgaans 2-3 werkdagen over en worden zonder Track & Trace verstuurd. Bij het afrekenen kun je kiezen voor bezorging met Track & Trace, deze optie bedraagt € 2,99.
Retourneren
Klik hier om naar het retourformulier te gaan.
Wil je je bestelling retourneren?
Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met je bestelling. Het retourneren hiervan is bij ons uiteraard geen probleem. Je kunt je bestelling binnen 100 dagen retourneren. Je krijgt dan het volledige orderbedrag, via de door jouw gekozen betaalmethode, retour gestort. Het artikel dient in originele staat geretourneerd te worden. De terugbetaling kan je binnen 14 dagen verwachten.
Je kunt je retour aanmelden via ons retourformulier. In drukkere periodes kan het voorkomen dat het 5 tot 10 werkdagen duurt voordat de retour verwerkt is.
Wil je je bestelling omruilen?
Het is natuurlijk ook mogelijk om je bestelling om te ruilen. Ook voor omruilen kun je ons retourformulier invullen. Je kiest in dit geval voor de optie couponcode met 10% extra waarde. De couponcode ontvang je in je mail zodra we je retour in goede orde hebben ontvangen en verwerkt. Na ontvangst van de couponcode, kun je met de couponcode zelf iets nieuws bestellen.
Verkeerd product ontvangen?
Dat is vervelend, onze excuses hiervoor. Je kunt dit aangeven via ons retourformulier. Zo kunnen we het direct voor je in orde maken.
Wat gebeurd er wanneer je jouw retour hebt verstuurd?
Zodra we je retour ontvangen en verwerkt hebben, brengen we je via de mail op de hoogte. Wanneer het product in goede en originele staat ontvangen hebben, zullen we het verschuldigde orderbedrag binnen 5 werkdagen na ontvangst terugstorten via de door jou gekozen betaalwijze. Als er gekozen is voor een couponcode, zal deze naar je mailadres worden gestuurd.
Welke artikelen nemen jullie niet retour aan?
In sommige gevallen kunnen wij een product niet retour aannemen. Hieronder lees je welke producten helaas niet geaccepteerd worden als retour:
- Gebruikte screen protectors
- Ingekorte of incomplete schakelbanden
- Merkproducten waarvan de verpakking beschadigd is.
- Artikelen die door eigen toedoen beschadigd of stuk zijn.