Preguntas frecuentes (FAQ)

Realizar el pago con nosotros es un proceso fácil, rápido y, por supuesto, seguro. Puedes elegir entre varios métodos de pago: Visa, Mastercard, PayPal y Klarna. ¿Quieres saber más sobre los diferentes métodos de pago? Visita nuestra página de métodos de pago para obtener más información.

Si ha realizado un pedido utilizando la dirección incorrecta, es importante que se comunique con nosotros lo antes posible. Visite la página Contáctenos . Esperamos que aún estemos a tiempo de interceptar su pedido y cambiar la dirección antes de que se lo entreguemos a nuestro transportista.

Una vez que tu pedido esté en camino, lamentablemente no hay forma de cambiar tu dirección. Si el pedido se envía a una dirección existente, como la de tu vecino, notifícaselo. Si la dirección es completamente incorrecta, tu pedido será devuelto a su debido tiempo. Una vez que recibamos el pedido devuelto, lo enviaremos a la dirección correcta de inmediato. Se te notificará por correo electrónico cuando esto suceda.

¡No te preocupes! Ponte en contacto con nosotros lo antes posible y, con suerte, aún tendremos tiempo de cambiar tu pedido antes de que se lo entreguemos a nuestro transportista. ¿Ya has recibido tu producto y no es lo que querías pedir? ¡Lee la pregunta frecuente 3.3 para obtener más información!

Por supuesto, sus datos son personales y no deben ser vistos por nadie más. Utilizamos sus datos personales estrictamente para nuestra administración y el envío de su pedido. Sus datos nunca se comparten con terceros ni con nadie que no deba verlos. En nuestra página de Política de privacidad puede leer más sobre cómo protegemos su información personal.

¡Gracias por tu pedido! ¿Has realizado tu pedido antes de las 22:00 horas de un día laborable? ¡Tus artículos se enviarán el mismo día! Esto suele significar que tu pedido se entregará en un plazo de entre 4 y 6 días laborables. Nuestros artículos se envían en paquetes con buzón de correo, por lo que no es necesario que te quedes en casa para recibirlos.

Todos nuestros pedidos se enviarán en un paquete para buzón que cabe perfectamente en tu buzón. Esto significa que no tienes que quedarte en casa para recibir tu paquete. Según la opción de envío que hayas seleccionado, puedes seguir la ubicación de tu paquete mediante el enlace de seguimiento que se te enviará una vez que el pedido se entregue a nuestro transportista.

Hay varias opciones de envío entre las que puede elegir. Nuestra opción estándar es gratuita para pedidos superiores a 20€ y tarda entre 4 y 6 días laborables en enviarse. Recibirá un enlace de seguimiento para seguirle los pasos a su paquete.

Nuestra política de devolución de 100 días garantiza que siempre podrá cambiar o devolver su producto si algo no está bien. Agradeceríamos mucho que nos envíe el embalaje original si devuelve su pedido.

Devolver tus artículos es fácil y rápido gracias a nuestro formulario de devoluciones.

Los costos de devolución correrán por su cuenta, a menos que elija devolver el artículo para obtener un crédito en la tienda o para cambiarlo por un producto diferente. Puede enviarnos su devolución por correo en un paquete para buzón. No nos hacemos responsables de devoluciones perdidas, pero puede optar por enviar su devolución para que la usemos con un enlace de seguimiento.

Tan pronto como hayamos recibido y procesado su devolución, se lo notificaremos por correo electrónico. Cambiaremos su producto lo antes posible. En caso de reembolso, se lo enviaremos dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores a la recepción de su devolución.

¡Claro que sí! Cualquier producto que compres con nosotros puede ser cambiado por otro. Puedes descargar nuestro formulario de devolución y elegir qué productos quieres cambiar. Puedes devolver tu producto de forma gratuita. ¡No olvides anotar el número de tu pedido en algún lugar de la devolución!

Una vez que nos hayas enviado tu devolución, esperamos recibirla entre 3 y 7 semanas. Tan pronto como hayamos recibido tu devolución, te notificaremos por correo electrónico. En un plazo de cinco días hábiles, reembolsaremos la transacción. Si has optado por cambiar el artículo, te enviaremos el nuevo inmediatamente.

Nos disculpamos por este error. ¡Por supuesto, queremos resolverlo lo antes posible! Comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente lo antes posible enviándonos un correo electrónico a service@correasmartwatch.es . Le enviaremos los artículos correctos de inmediato.

Nos esforzamos por mostrar nuestros productos con la mayor precisión posible en nuestro sitio web. Sin embargo, siempre pueden existir discrepancias. Si hay algo en lo que podamos ayudarlo, no dude en comunicarse con nosotros a través de service@correasmartwatch.es .

Lamentamos mucho que tu producto esté dañado. Entendemos que esto es decepcionante, nuestras disculpas. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible en service@correasmartwatch.es . Envíanos algunas imágenes del daño para que podamos resolver el problema lo antes posible. No olvides notificarnos el número de tu pedido para que podamos enviarte un nuevo producto lo antes posible, cuando sea necesario.

Lamentamos que no hayas recibido todos los artículos que has pedido. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible y te enviaremos los artículos restantes de inmediato. Puedes ponerte en contacto con nosotros en service@correasmartwatch.es ¡Te pedimos disculpas por el error!